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Si vous avez écouté la radio ou lu les journaux ce matin, vous savez tout.  Je suis maintenant l’heureux (le mot est faible) propriétaire de Communication Jean Malo.  En fait, j’ai fondé une compagnie que j’ai nommé Communication Jean Malo inc. et celle-ci a acheté Studio Jean Malo, raison sociale sous laquelle monsieur Jean Malo donnait ses cours en communication orale depuis 27 ans déjà.  Notre première rencontre « d’affaires » remonte au début avril.  C’est donc dire qu’il s’est écoulé un peu plus de deux mois entre le premier dîner au restaurant et la signature de l’entente au bureau de notaire Canuel et Pigeon.  Comme je l’ai dis en conférence de presse hier (mardi 9 juin), mon passage au Studio Jean Malo comme étudiant fut un moment déterminant dans ma vie.  Depuis ce temps, plusieurs choses merveilleuses me sont arrivé, tout simplement parce que j’avais acquis une confiance en mes moyens comme jamais je n’en avais eu auparavant.  Ce bagage de confiance n’a fait qu’augmenter au fil des ans.  À un tel point que je me suis mis à rêver de poursuivre l’œuvre de celui qui m’avait inspiré, moi et des centaines d’autres en fait, par le biais d’un cours en communication orale.

Jean Malo récolte ce qu’il a semé.  Son nom lui succédera, ainsi que la mission de son entreprise, qui a toujours été de transmettre à ses étudiants une bonne dose de confiance en leur apprenant à être entendu, écouté et compris lorsque vient le temps de prendre la parole en public.  Bien entendu, monsieur Malo n’est pas mort.  Il est même tout ce qu’il y a de plus vivant et encore animé par une passion contagieuse d’enseigner l’art de la communication orale.  Je le garde avec moi et me chargerai d’offrir ses services à tous ceux qui désirent se démarquer de la masse lorsque vient le temps de s’adresser à plus de trois personnes à la fois.

Lors de mon prochain texte, je vous fais la liste de tout ce qu’il faut faire à partir du moment où la transaction est conclue sur une poignée de main.

Vous êtes habitué de lire chaque jour le compte rendu des chroniques Hop la vie! que je fais chaque matin en compagnie de Susan Léger sur les ondes de CHLT 107,7 FM.  Cette semaine, rien (ou presque).  N’allez pas croire que j’étais en vacance, loin de là.  En fait, je cours plus que jamais.  Il y a quelques semaines, je vous ai parlé d’une nouvelle entreprise dont j’ai fais l’acquisition, sans toutefois pouvoir donner de détails.  Je vous demande encore un peu de patience, le tout sera dévoilé publiquement en début de semaine prochaine.  Dès que ce sera fait, je ferai un retour en force sur le blogue, mais avec une toute nouvelle formule.  Fini les comptes rendus de chronique, qui feront relâche pour l’été dès le 19 juin.  Désormais, vous aurez droit aux grandes lignes d’une journée dans la vie d’un nouveau propriétaire d’entreprise.  Prenez une grande respiration, c’est essoufflant et ça débute dès mardi et mercredi prochain.

Vous êtes propriétaire de Vêtement Mode ABC et votre meilleur vendeur, Jean-François, est à votre service depuis 15 ans.  En langage de hockey, vous pourriez dire que c’est la vedette de votre club, votre Vincent Lecavalier.  Le genre de gars qui a une clientèle fidèle, qui n’hésite pas à tourner les talons et à revenir plus tard lorsqu’il est en vacance.  Il a une excellente attitude, est aimable avec tout le monde et se comporte comme si l’entreprise lui appartenait, au grand plaisir de votre portefeuille.

Mais depuis un an, vous sentez que Jean-François n’a plus la même ardeur au travail.  Certain de vos clients de la première heure vous en ont d’ailleurs parlé, en prenant bien soin de préciser qu’il était encore très correct avec eux, mais moins enjoué qu’auparavant.  Ce n’est pas l’aspect financier qui cloche, car il a accès à vos états financier et touche même un bonus très intéressant.  Après vérification, ça va très bien dans sa vie personnelle.

Après analyse, vous en arrivez à la conclusion qu’après 15 ans, la routine pèse à votre étalon.  Depuis qu’il est à votre emploi, vous avez agrandit 3 fois, acheté un compétiteur et ouvert une succursale dans une autre ville.  Il y avait de l’action mais depuis 5 ans, le magasin roule tellement bien que ça en est devenu ennuyant.  Il n’y a plus de défis à la hauteur de ses compétences.

QUOI FAIRE POUR SORTIR VOTRE ÉTALON DE SA LÉTARGIE ?

Vous ne voulez plus prendre d’expansion ?  D’accord, donc cherchons ailleurs.  Comment pourriez-vous briser la routine de votre vedette et ainsi stimuler ses neurones ?  Il y a une façon tout à fait originale d’y parvenir et dans plusieurs cas, patron et employés parviennent à en tirer profit.

En apparence, Vêtement Mode ABC vend du linge pour homme, comme beaucoup d’autres boutiques en ville.  Mais ce qui fait que Vêtement Mode ABC est prospère, c’est en raison de sa façon de vendre ses guenilles.  C’est pour son approche, ses techniques de vente, ses trucs de commercialisation.

Pourquoi alors ne pas faire d’argent en vendant cette expertise à d’autres commerces aux détails.  Je vous explique comment faire.

À titre de patron, vous proposez à Jean-François de devenir conférencier.  S’il accepte, vous réaménagez son horaire afin de le libérer quelques heures par semaine, durant lesquelles il montera une conférence sur comment faire pour devenir un bon conseiller dans le domaine du vêtement pour homme.  Bien entendu, s’il peut étendre ça à l’ensemble du commerce de détail, ça serait encore mieux.

Dès qu’il s’est acquitté de cette tâche, vous peaufinez le contenu de sa conférence avec lui et vous lui payez un cours en communication orale, histoire d’en faire un bon conférencier.  C’est une chose de vendre des vêtements à quelqu’un dans une boutique.  Ça en est une autre de s’adresser à une assistance de 50 personnes et plus.

Quand tout ça est fait, vous montez une pochette promotionnelle offrant les services de conférencier du meilleur spécialiste de la vente de vêtement pour homme.  Est-ce que vous offrez ce cours là à vos compétiteurs.  Pas nécessairement.  Si vous êtes à Sherbrooke, vous pouvez communiquer avec les chambres de commerce de Drumondville, Lac-Mégantic, Granby, Longueuil, Thetford Mines, etc.

Une conférence par semaine ou par deux semaines, pas plus.  Il faut quand même que votre homme se ramène au magasin de temps à autre.  Mais je suis convaincu qu’il va adorer cette expérience et son entrain à travailler chez Vêtements Mode ABC va remonter à toute vitesse, car il ne verra plus son lieu de travail comme un simple magasin de vêtement mais comme un laboratoire servant à renouveler sans arrêt le contenu de sa conférence.  Sans oublier qu’avoir un conférencier parmi ses employés constitue une excellente carte de visite pour entrer dans d’autres régions afin de créer d’éventuels partenariats.

Pensez-y et ce qui vous semblait farfelu au départ est peut-être loin de l’être.  Si vous venez de recevoir trop d’informations, allez-vous détendre avec un bon massage chez France Bédard, celle qui va vous permettre de trouver des solutions à vos problèmes avec un bon massage.

Vous avez été mis à pieds ou vous sentez que ça s’en vient à toute vitesse ou vous êtes simplement blasé de votre travail actuel? Il existe une option pour que votre vie se transforme et devienne tout sauf banale. Je veux parler bien entendu de la possibilité de vous lancer en affaire et de devenir votre propre patron. Si cette idée là vous trotte dans la tête, courrez acheter l’édition du 28 mars au 3 avril du Journal Les Affaires et rendez-vous tout de suite à la page 30 où on a monté à votre attention un questionnaire intitulé : «Avez-vous le profil pour vous lancer en affaire?». Il s’agit de dix questions qui auront le mérite de vous faire grandement réfléchir sur qui vous êtes. Durant tout le questionnaire, vous allez sans cesse vous demander : «Est-ce que je suis vraiment fait pour ça?»

Cet article / questionnaire soulève plusieurs facettes importantes d’un bon entrepreneur et le plus beau cadeau que vous pourriez vous faire serait d’y répondre avec beaucoup de franchise. En résumé, ça se traduit comme suit :

• Êtes-vous capable de vivre avec une bonne dose de stress et sans savoir de ce que demain sera fait?
• Avez-vous une grande confiance en vos moyens?
• Êtes-vous persévérant?
• Êtes-vous du genre passionné ou si ça prend un gallon d’essence pour vous allumer sur quelque chose?
• Savez-vous être créatif et innovateur?
• Voyez-vous les opportunités?
• Êtes-vous curieux?
• Êtes-vous prêt à prendre des risques ou mieux encore, aimez-vous ça?
• Êtes-vous du genre à pouvoir vendre un réfrigérateur aux esquimaux?
• Savez-vous bien vous entourez et êtes-vous capable de déléguer?

Donc au moyen de 10 questions assez originales, vous allez vraiment vous mettre dans le bain du businessman. Et si l’idée vous a traversé l’esprit, dites-vous bien que vous n’êtes pas seul.

Les Etats-Unis comptent 27 millions de PME et là-dessus, 21 millions ne comptent que le patron comme employé. Donc des mini PME.

• Au Canada, on a répertorié en 2007 que 2,6 millions de personnes travaillaient à leur compte.
• Phénomène intéressant, les femmes travailleuses autonomes se font de plus en plus nombreuses. 900 000 en 2007 contre 556 000 six ans plus tôt.

Si vous passez à travers ce questionnaire (en répondant franchement, je vous le rappelle), et que vous vibrez de plus en plus fort après chaque question, vous auriez tout intérêt à plonger dans l’aventure. Si certaines qualités ou aptitudes ne vous semblent pas acquises, ne paniquez pas, car il serait tout à fait envisageable de vous associer avec quelqu’un qui lui possède les aptitudes ou les traits de caractère qui vous manquent.

Mais attendez encore une semaine, car jeudi prochain, je vous parle d’un facteur très important dont on ne tient pas compte dans cet article et dont on parle trop peu souvent : LE CONJOINT OU LA CONJOINTE DE L’ENTREPRENEUR. Comment composer avec l’être aimé qui lui (ou elle) n’a pas choisi d’être à son compte? Un sujet chaud que je commenterai sur mon blogue la semaine prochaine. Entre temps, n’hésitez pas à m’écrire si vous avez des anecdotes là-dessus. Les faits vécus sont encore les meilleures références.

Certains ont sans doute vécu ce genre de situation, que vous soyez employé ou employeur.  Vous avez un litige avec un collègue ou un client, un contrat qui a mal tournée, une incompatibilité de caractère ou peu importe pour quelle raison.  Il y a quelques mois que cette triste aventure est terminée et de votre côté, la page est tournée, quand quelqu’un vous annonce que le collègue ou le client en question fait du blabla dans votre dos et invente des histoires dans le but de vous rabaisser aux yeux des autres.  Au départ vous êtes ébahi, car vous croyiez que cette histoire était chose du passé.  Puis vous êtes envahi par la colère parce que vous savez très bien que ce que votre collègue ou votre client raconte est faux.  Mais qu’est-ce que vous pouvez faire ?  Un avocat vous répondrait tout de suite qu’il faut lui envoyer une mise en demeure le plus vite possible, sommant l’autre partie d’arrêter de dire n’importe quoi sur votre compte.  C’est une option.  De mon côté, je vous suggère deux choses :

Dans un premier temps, vous devriez peut-être rencontrer le collègue ou le client en question et lui demander carrément dans quel but il déblatère sur votre dos.  Il va probablement être très embêté de vous répondre, mais la question va faire son chemin et il y a de bonnes chances qu’il cesse de déverser son fiel après quelques jours.

Si vous ressentez au départ qu’il n’y a rien à faire avec ce collègue ou cet ex client (ex, parce que vous n’avez certainement plus besoin d’un tel imbécile dans votre vie), la meilleure action que vous pouvez entreprendre est de… NE RIEN FAIRE.  Ou plutôt de garder le focus sur les éléments positifs de votre vie et j’ai un exemple très concret pour illustrer tout ça.

Il y a quelques mois, un consultant que je connais très bien a effectué un mandat de consultation pour un nouveau client.  Un contrat intéressant, d’environ 25 000,00 $.  Durant toute la durée du mandat, il ne reçoit que des compliments pour son travail.  Puis, le mandat prend fin et une tranche de 7 000,00 demeure impayée.  Il y a donc rencontre entre le consultant et son client pour connaître la cause du non paiement.  Et le client se met à souligner 1001 anomalies dont il n’avait jamais été question auparavant.  Il y a donc mauvaise foi de la part du client et face à ça, le consultant décide d’avoir recours aux petites créances pour recouvrer son dû.  La cause est inscrite au tribunal depuis plusieurs mois, lorsque le consultant apprend que son ex client raconte à tout le monde qu’il a été floué, qu’il était au bord du gouffre à cause du consultant en question, etc.

Après quelques minutes de colère, le consultant  a finalement décidé d’aller relire les nombreux témoignages de satisfaction de tous ses autres clients face au travail qu’il avait fait pour eux.  En ruminant publiquement sur ce litige, tout ce que l’ex client a fait c’est de boire du poison en espérant que quelqu’un d’autre tombe malade.  Si vous êtes victime de diffamation, gardez le focus sur vos succès et laissez la loi de l’action réaction se charger des injustices.

Encore une fois cette semaine, une preuve me tombe du ciel que quand on décide de faire ce qui nous passionne dans la vie, on inspire les autres et nos projets, nos idées, nos actions atteignent des résultats qui dépassent tout ce qu’on avait pu imaginer.

Michel Pageau est un trappeur d’Amos en Abitibi qui a consacré les 22 dernières années à sauver des animaux blessés. Toutes sortes d’animaux, allant des oiseaux aux loups. Jamais, même dans ses rêves les plus fous, ce gros barbu à l’immense barbe blanche n’aurait pensé que cette passion aurait intéressé autant de gens. Mais c’était sans compter sur la loi du retour, qui nous retourne tout ce qu’on fait aux autres, que ce soit en bien ou en mal. Et pour des milliers d’animaux, Michel Pageau a fait beaucoup de bien.

Les touristes se sont mis à affluer à son refuge d’Amos. Après quelques années, le nombre annuel de visiteurs avait atteint le chiffre de 12 000. Mais ce n’était pas fini. Début 2001, un documentaire de l’ONF (office national du film), les touristes français se sont pointés également, faisant passer le nombre de visiteurs à 30 000 par année.

Le refuge de Michel Pageau est depuis reconnu officiellement comme parc d’observation de la faune. Une subvention de 2 M $ sur 5 ans a permis de bien aménager le site qui est devenu un attrait touristique en importance en Abitibi. Et le projet de ce passionné aura réussi à rallier la communauté d’affaire de son coin de pays, ce qui n’est pas un mince exploit. Une trentaine d’entreprise ont investi 400 000,00 $ dans la phase finale du projet, qui permettra de garder les touristes quelques heures de plus au refuge.

Dire qu’en 1987, quand il a hébergé son premier animal, Michel Pageau a aménagé son gite avec de l’ameublement trouvé… dans les sites d’enfouissement.

Michel Pageau est devenu une célébrité qui rayonne à l’international, mais son but premier n’a pas changé et à 68 ans : soigner les animaux. À 68 ans, il a laissé à son gendre et à sa fille le soin de gérer cette PME, préférant la compagnie des animaux à celle des humains.

Une autre preuve que des petits gestes, de petites actions, posés années après années, peuvent donner de très grandes choses. Bonne journée et j’attends vos commentaires. Si vous avez une personne inspirante à me faire découvrir, n’hésitez pas.